Fonte PDF: SOP_JIRA_Request_Submission.pdf
📝 SOP - Inviare richieste tramite il Portale JIRA
Oggetto:
Per semplificare la gestione delle richieste di rimborso, generazione di fatture e
il personale parte utilizzando il nuovo portale JIRA.
- Accesso al Portale
- Accedi al tuo account JIRA.
- Sul cruscotto, individuare e fare clic su Richieste di rimborso e fatture
piastrelle.
- Richiesta di tipi e istruzioni
A. Richieste di rimborso del cliente
- Selezionare "Client Refund Request"
- Completa tutti i campi richiesti:
- Nome del cliente
- Numero di riferimento del caso (se disponibile)
- Tipo di rimborso (Airwallex / Stride)
- Motivo di rimborso
- Invia richiesta
- I rimborsi PayPal sono esclusi e devono essere comunque presentati via
email a Antonio.
B. Richieste di fatturazione cliente
- Selezionare "Client Invoice Request"
- Utilizzare solo per i clienti che richiedono una fattura formale per un test DNA
- Inserisci:
- Nome del cliente e contatto
- Caso di riferimento
- Nome del test
- Importo pagato
- Inviare la richiesta di trattamento
Versione: 1.0 | Preparato da: Chantal Sciberras | Data Rilasciato: 15 maggio 2025
C. Staff Lascia richieste
- Selezionare "Staff Leave Request"
- Inserisci:
- Il tuo nome completo
- Tipo di congedo (Annual, Sick, ecc.)
- Data di inizio e fine
- Numero totale di giorni
- Eventuali note (opzionale)
- Inviare per approvazione
- Sarà notificato una volta approvato o se sono necessari ulteriori dettagli
Reminders:
- Non inviare più questi tipi di richieste via e-mail (eccetto
PayPal rimborsi).
- Assicurare l'accuratezza nel modulo per evitare ritardi nell'elaborazione.
- Per qualsiasi problema con la presentazione del modulo, contattare Chantal direttamente.
Versione: 1.0 | Preparato da: Chantal Sciberras | Data Rilasciato: 15 maggio 2025