Fonte PDF: SOP_JIRA_Request_Submission.pdf
• SOP - Apresentação de Pedidos através do Portal JIRA
Objectivo:
Para simplificar o tratamento dos pedidos de reembolso, geração de faturas, e
Os funcionários partem utilizando o portal JIRA recentemente implementado.
- Acesso ao Portal
- Entre na sua conta JIRA.
- No painel, localize e clique nos pedidos de reembolso e facturas
azulejo.
- Tipos de solicitação e instruções
A. Pedidos de reembolso do cliente
- Selecione "Requisito de reembolso do cliente"
- Completar todos os campos obrigatórios:
- Nome do cliente
- Número de referência do processo (se disponível)
- Tipo de reembolso (Airwallex / Stride)
- Motivo da restituição
- Pedido de envio
- As restituições PayPal estão excluídas e devem ainda ser apresentadas através de:
e-mail para Antonio.
B. Pedidos de facturação do cliente
- Selecione "Requisito de fatura do cliente"
- Use apenas para clientes que solicitem uma fatura formal para um teste DNA
- Preencher:
- Nome do cliente e contacto
- Referência do processo
- Nome do ensaio
- Montante pago
- Apresentar o pedido de tratamento
Versão: 1.0 □ Preparado por: Chantal Sciberras □ Data Emitida: 15 de maio de 2025
C. Pedidos de licença de pessoal
- Selecione "Pedido de licença do pessoal"
- Preencher:
- O seu nome completo
- Tipo de licença (anual, doente, etc.)
- Data de início e fim
- Número total de dias
- Notas (facultativo)
- Apresentar para aprovação
- Você será notificado uma vez aprovado ou se forem necessários mais detalhes
Lembretes:
- Não envie mais estes tipos de pedidos por e- mail (excepto
Reembolsos PayPal).
- Garantir precisão na forma para evitar atrasos no processamento.
- Para quaisquer problemas com envio de formulário, entre em contato diretamente com Chantal.
Versão: 1.0 □ Preparado por: Chantal Sciberras □ Data Emitida: 15 de maio de 2025