แหล่ง PDF: SOP_AI_Onboarding_Training_Tawk.pdf
SOP - ฝึกบนกระดาน AI ตูดใน Tawk.to
รุ่น: 1. 0
โดย ผู้ เขียน ตื่น เถิด!
โดย ผู้ เขียน ตื่น เถิด!
วันที่: 25/07/25
แพลตฟอร์ม: https://dashboard.tawk.to
- วัตถุประสงค์
เพื่อแนะนําสมาชิกในทีมในการตั้งและฝึก Tawk.to ' AI คุณสมบัติ Asist โดยใช้ภายใน
แหล่ง ความ รู้ รวม ทั้ง ประวัติ การ สนทนา และ การ รักษา FAQ เอส.
- ขอบเขต
นี่ SOP ใช้กับ EasyDNA Addmin และทีมการตลาดรับผิดชอบในการจัดการ
Tawk.to คุยสดและ AI ทําหน้าที่
- ความแหลม:
- Admin เข้าถึง Tawk.to หน้าปัด
- บัญชีกูเกิลสําหรับการสร้างและจัดการ FAQ ชุดข้อมูล
- การเข้าใช้งานระบบสนทนาก่อนหน้าภายในหรือ FAQ วินาที
- การสั่งงานทีละขั้น
ขั้นที่ 1: การเข้าถึง AI ตูดใน Tawk.to
- บันทึกลงบัญชีของคุณที่ https://dashboard.tawk.to.
- นํามายัง add- ons > AI ตูดหมึก
- ทําการแจ้งเตือนใด ๆ เพื่อเปิดใช้งานหรือปรับแต่งของคุณ AI เจ้าหน้าที่
○ ข้อ แนะ: คุณ อาจ ถูก กระตุ้น ให้ บอก ชื่อ AI เอเจ้นท์ (e.g. "Apolog").
ขั้น ที่ 2: เตรียม ข้อมูล การ ฝึก อบรม
- เปิดแฟ้มของกูเกิ้ลหรือเอกเซลใหม่
- สร้างสองคอลัมน์:
- คอลัมน์ A: คําถาม
- คอลัมน์ B: คําตอบ
- ใส่ คํา ถาม และ คํา ตอบ ที่ ถูก ต้อง ไว้ บ่อย ๆ.
- ดึงข้อมูลทั่วไปจากบันทึกการสนทนาในอดีต
- คํา ตอบ ที่ แน่นอน คือ คํา ตอบ สั้น, ช่วย ได้, และ เขียน ด้วย น้ํา เสียง ที่ สอดคล้อง กับ ความ หมาย ของ คุณ
แบรนด์
-
บันทึกหรือดาวน์โหลดแฟ้มเป็นแฟ้ม CSV
ขั้น ที่ 3: อัพโหลดข้อมูล
-
กลับไปที่ AI Ascist > แหล่งข้อมูล > ส่วนเอกสารใน Tawk.to คือ
หน้าปัด
-
คลิกอัปโหลดหรือนําเข้า CSV
-
เลือกแฟ้ม CSV ที่สร้างในขั้นที่ 2
-
ทบทวนตัวอย่างและยืนยันการนําเข้า
ขั้นที่ 4: ข้อมูลเชื่อมโยงเว็บไซต์
-
เหมือนกัน AI Assist > ตําแหน่งของข้อมูล โดยใส่ที่อยู่ URL บนเว็บไซต์สาธารณะของคุณ
( ก. www.easydna.co.uk ).
-
เดอะ AI จะรวบรวมข้อมูลของเว็บไซต์ และสกัดเอาข้อมูลที่เกี่ยวข้องสําหรับการฝึกอบรม
○ ขั้น ตอน นี้ ใช้ ได้ ผล โดย เทียบ เคียง กับ การ อัปโหลด ซี เอส วี ของ คุณ - ทั้ง สอง แหล่ง ปรับ ปรุง ให้ ดี ขึ้น
AI ความแม่นยํา
-
บันทึกช่วยจําในประวัติของแชต
- ประวัติศาสตร์ แชต ไม่ ได้ รับ ประทาน โดย อัตโนมัติ AI ตูดหมึก
- คุณต้องแยกส่วนใช้งาน Q& จากการสนทนาเก่าไปรวมไว้ในของคุณ
ตารางคํานวณ
- พิจารณาเรื่องทั่วไปเช่น
- ชนิดการทดสอบ
- การจัดการตัวอย่าง
- ส่งและกลับด้าน
- ปัญหาที่ส่งผลกระทบ
- ซ่อมแซม
- ทบทวน AI ผลงานรายเดือน
- ปรับปรุงไฟล์ CSV ไตรมาสด้วยคําถามใหม่ ที่ขึ้นอยู่กับการพัฒนาลูกค้าที่ต้องการ
- จัดเก็บรุ่นเก่าเพื่อติดตามการเจริญเติบโตของความรู้
- การรองรับที่อยู่ติดต่อ
- Tawk.to การสนับสนุนหมอ: เริ่มที่ AI ผู้สนับสนุน
- Tawk.to ที่อยู่ติดต่อ:
คริสตัล
หัวหน้าลูกค้าประสบความสําเร็จ
✉ kristaps@tawk.to
📞 +1 (725) 208-3749
○ กําหนด เวลา เรียก