แหล่ง PDF: SOP_Booking_LifeLabs_Ontario.pdf.pdf
SOP - จอง LifeLabs DNA นัดหมายของคลังสื่อ
เป็น ลูก ค้า ครึ่ง หนึ่ง
วัตถุประสงค์
นี่ SOP อธิบายทีละขั้น ว่าผู้แทนราษฎรบริการลูกค้าเป็นอย่างไร CSR S) ต้องวางหนังสือ
LifeLabs DNA การนัดหมายของคลังภาพในนามของ EasyDNA ลูกค้าที่ใช้ LifeLabs
ระบบจองนัด มันยังครอบคลุมการตรวจสอบลูกค้า, การชําระเงิน
การตรวจสอบ การจัดการเอกสาร การติดต่อลูกค้า CRM อัปเดต
กฎการเลื่อนชั้น
กระบวนการนี้ใช้ได้เฉพาะกับ LifeLabs เขตออนทาริโอและจํากัดเฉพาะ
ต่อไปนี้บริการภายใต้สัญญา C393:
- Saliva เก็บรวบรวมสําหรับกฎหมาย DNA กรณี
- เลือด สําหรับ การ ตั้ง ครรภ์ DNA กรณี ต่าง ๆ รวม ถึง:
- ทดสอบความเป็นพ่อก่อนกําหนด
- การทดสอบเพศทารก (Peekabo)
บริการนี้ไม่สามารถใช้งานได้สําหรับ: - ผู้ป่วยการทดสอบยา
- ชนิดอื่น ๆ ของ DNA การทดสอบที่ไม่ได้แสดงอยู่ด้านบน
- มี LifeLabs สถาน ที่ ต่าง ๆ นอก ออนแท รี โอ
- ก่อน ที่ คุณ จะ เริ่ม ตรวจ สอบ
ก่อนจองเวลาไว้ CSR ต้องตรวจสอบทั้งหมดด้านล่างนี้ ไม่ต้อง
เข้าถึง LifeLabs การจองระบบจนกระทั่งทุกรายการได้รับการยืนยัน
ข้อมูลไคลเอนต์และการปรับแต่ง
-
ยืนยันว่าคดีจะอยู่ภายใน LifeLabs เขตออนทาริโอ
-
ยืนยันชนิดของคลังสื่อเป็นหนึ่งในต่อไปนี้:
- Saliva เก็บรวบรวมสําหรับกฎหมาย DNA คดี หรือ
- เลือด สําหรับ การ ตั้ง ครรภ์ DNA กรณี ต่าง ๆ รวม ถึง การ ทดสอบ ความ เป็น บิดา มารดา ที่ ตั้ง ครรภ์
และการทดสอบเพศทารก (Peekabo).
-
ยืนยันได้ว่าคดีไม่ใช่การทดสอบยา ยังไม่รองรับการทดสอบยาสีผมภายใต้
กระบวนการนี้
-
ถามลูกค้าล่วงหน้าและยืนยันอย่างชัดเจน
- วันที่พวกเขาชอบ
- พวกเขาชอบเวลานัดหมาย
-
ผู้ที่พวกเขารัก LifeLabs ออนทาริโอ Deadage เว็บไซต์วาด
ใช้ รายการ ภาพ วาด อย่าง เป็น ทาง การ:
- ชื่อเต็มตามกฏหมายของมารดาที่เข้าร่วมการเจาะเลือด
กรณีการคลอด)
การ รับรอง เอกสาร และ การ จ่าย
-
ยืนยันการสําเร็จรูปและลงนามในแบบฟอร์ม C393 เลื่อนลง
รูปแบบ
-
ทบทวนค่าตัวพิมพ์เล็ก- ใหญ่ CRM และยืนยัน LifeLabs ค่านัดหมาย
ได้ค่าจ้างแล้ว
- ไม่จ่าย ไม่จอง
- หากยังไม่ได้รับการชําระเงิน ให้แจ้งกับไคลเอนต์ว่า ต้องทําการชําระหนี้
เสร็จสิ้นก่อนที่จะมีการร้องขอการนัดหมาย
-
ยืนยันการนัดหมายจะถูกจองในนามของไคลเอนต์โดยใช้ EasyDNA
องค์กร LifeLabs บัญชีเท่านั้น
หากเงื่อนไขใด ๆ ด้านบนไม่ได้ดําเนินการด้วยการจองและขยาย
การจัดการบริการลูกค้า
- การเข้าถึง LifeLabs ระบบการจอง
- เปิดสิ LifeLabs เข้าสู่โหมดจองงานโดยใช้ที่อยู่ URL อย่างเป็นทางการที่ให้มา
LifeLabs.
- บันทึกการทํางานโดยใช้ EasyDNA บัญชีองค์กร
- อย่าสร้างส่วนบุคคล CSR บัญชี
- ยืนยันการล็อกอินสําเร็จ ก่อนที่จะดําเนินการ
- ค้นหาตําแหน่งนัดหมาย
- เข้าสู่ตัวเมืองหรือพื้นที่ที่ต้องการโดยไคลเอนต์
- ปรับใช้ตัวกรองบริการ:
- เลือกการทดสอบพิเศษ
- เลือกเมื่อ DNA
- ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งจําเป็น ถ้าบน DNA ยังไม่มีการเลือก, ตําแหน่งที่แสดงอาจจะไม่ได้
สนับสนุน DNA คอลเลคชั่น
- การเลือกช่องการนัดหมาย
- ตรวจสอบศูนย์บริการผู้ป่วย
- ยืนยันตําแหน่ง:
- คลิกที่ตําแหน่งมุมมอง
- เลือกวันที่และเวลาที่ตกลงกันไว้
- ดําเนินการจอง
- การจองลูกค้าครึ่งหนึ่ง
- เมื่อถูกถาม "การนัดหมายสําหรับคุณ?" ให้เลือก:
- คลิก เพิ่ม บุคคล ใหม่.
- ใส่ชื่อและนามสกุลที่ถูกต้องของไคลเอนต์ ตามการแสดงในแฟ้ม
- ออกจากรายการที่ควรใช้ ชื่อว่างถ้าไม่ต้องการ
- ที่อยู่ติดต่อ
- หมายเลขโทรศัพท์: ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- ที่อยู่อีเมล: ป้อน info@easydna.ca.
- อย่าใช้ที่อยู่อีเมลของไคลเอนต์
เปิดใช้การแจ้งการนัดหมาย
คลิกยืนยันการนัดหมาย
- การบันทึกและส่งการยืนยันการนัดหมาย
- เปิดรายละเอียดการนัดหมาย
- เลือกรายละเอียดของการพิมพ์
- บันทึกการยืนยันเป็น PDF.
การแจ้งให้ทราบจากไคลเอนต์
- ส่งอีเมลไปยังไคลเอนต์ผ่านทาง Outlook รวมถึง:
- วันที่และเวลานัดหมาย
- เต็ม LifeLabs ตําแหน่ง
- แนบ PDF ยืนยันการนัดหมาย
- เตือนความจําให้นําหมายเลขภาพที่ถูกต้องของรัฐบาลที่ออก
-
ส่งแบบฟอร์มสอบสวนไป LifeLabs
ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งจําเป็น
-
แนบแบบฟอร์ม C393 ที่เสร็จสมบูรณ์
-
อีเมล์ไปยัง:
- รวม ตัว เลข ที่ อ้าง ถึง ใน บทความ นี้ ด้วย.
ไม่ต้องสมมุติ LifeLabs มีการขอข้อมูลหากไม่ได้ส่งอีเมลนี้
- CRM กําหนดเอกสาร
แท็บของด็อก
อัปโหลดไปยังแท็บ Docs ใน CRM:
- LifeLabs ยืนยันการนัดหมาย PDF
- แบบฟอร์ม C393 ที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
- มี LifeLabs จดหมายที่เชื่อมโยง
ATP บันทึกย่อตัวพิมพ์ใหญ่
ลบทั้งเธรด ATP บันทึกย่อรวม:
- การจองงานผ่านทาง LifeLabs ระบบ
- วันที่ เวลา และสถานที่
- ยืนยันว่า LifeLabs จ่ายแล้ว
- ยืนยันว่าแบบฟอร์ม C393 ถูกส่งอีเมลไปยัง PatientREQSON@lifelabs.com
- แจ้งเตือนไคลเอนต์วัน
ตัวอย่าง ATP หมายเหตุ:
LifeLabs บน DNA นัดไว้ในนามลูกค้า การนัดหมาย
ยืนยันสําหรับ January 26 เวลา 11: 30 น. พระมหากษัตริย์เซนต์ PSC, โอชาวา LifeLabs ค่านัดหมาย
ยืนยันค่าจ้าง ยืนยัน PDF ส่งอีเมลไปยังลูกค้า C393 August ส่งไปยัง
PatientREQSON@lifelabs.com เอกสารที่ถูกอัปโหลดไป CRM.
- กฎ และ ข้อ เตือน ใจ ที่ สําคัญ
- นี่ SOP ใช้เฉพาะออนทาริโอ
- ให้เลือกบนเสมอ DNA โดยถือว่าเป็นการจอง
- ไม่เคยหนังสือโดยไม่ต้องยืนยันการชําระเงิน
- ห้ามข้ามการส่ง C393 ข้อเสนอ
- ใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวหรือไคลเอนต์ในระบบการจอง
- อัปโหลดเอกสารไปยัง CRM ทันที
- การ อพยพ
เพิ่มความสามารถให้กับการจัดการบริการลูกค้าทันที ถ้า:
- ค่าใช้จ่ายหายไปหรือไม่ชัดเจน
- บน DNA ไม่พบในไซต์ที่ร้องขอ
- LifeLabs เกิดข้อผิดพลาดของระบบ
- ไม่ได้ทําการยืนยันการนัดหมาย
- มี ความ ไม่ แน่นอน เกี่ยว กับ การ รับ การ ผ่าตัด
จบ SOP